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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
8 f S/ P2 C5 A' N+ c因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
1 a- \7 D2 s1 l% y: p. X j" n此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 / |7 \" l8 o6 m1 K! c* c
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 ' X! R3 Q' g$ T+ Z: K5 {# c0 K
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:" Q1 u% A4 E( U# ^) s2 W- ?; @
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
" ]5 _6 L6 s+ Q3 k& v$ ], O, e每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 9 }* z Z+ J2 G E h6 i, h2 |
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
6 K; U* o/ M2 z; @% v) u+ i. O: C於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」; K W' ^; w" [) K
他打斷了我的話,聲音激動了起來:6 c, ^( n4 r f! v4 t: q& ]! P% ?7 J
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
, o% H: ?2 [8 I接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
3 a9 h+ Y2 P) G# M我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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( V: {! G( g+ M/ A9 C兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
; u7 M) k# c/ j; m E$ \& a再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。5 r* g& X8 d' f' P3 o
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
5 y: {* ?$ V) E; r6 v$ }6 @9 \伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
7 |4 H1 p$ w4 @0 M( z真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 . m% ^) j9 N4 X! O: z
他笑了笑:「好,沒問題!」 0 u9 b3 t( y0 A" x; B0 J
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
& H# M5 I: f2 ]8 I前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 ! b `# t" p6 v: }2 \1 y% s K5 s
來,顯然今天心情不錯。% B6 P& A1 F+ @. T0 U: c0 ]
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
3 Q! [3 O" {* U& C$ ~# v% x6 Y他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 0 m+ Q+ \0 e, j' q6 u
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
" @6 p$ z" W1 B, X司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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4 V4 X" g8 |4 ~他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」8 ]" @. z; S4 Z |8 _1 x$ _ R
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。5 V; i: y! M# u3 O4 W) X# Q
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
. K5 ?1 H r* Y( t# Y花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山," Q H) U0 ~# u' Q
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
1 [. V# }) O O他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
) {5 j! G0 w/ y他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
% ?$ X" Q: C9 k4 B4 ^反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」$ R8 n" a$ e2 ?3 k4 O
漂亮!多精采的一個祕密!" p+ \2 r9 ], c$ r# i
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,; ]1 K4 n: g9 F2 b
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
# |7 G/ I9 e/ r( |- o' K" o* A又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
* \9 H5 y! n. l1 ^) i7 b! ~我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
0 \/ x2 f& E- |! ^ 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
# z( y( N2 X7 A) I& U1 S有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,4 i B2 q# }8 J S* v0 E! u* h( ?
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。5 V2 @& T% c% o
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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- _# B1 d3 @4 v/ M心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 + F' U6 t; f5 x' ~; @
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,0 O6 I4 b2 J& r+ q0 }
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,1 q& I$ w: Z2 C8 [/ c
你會發覺自己的內在能量強大許多,
. ?$ Z" V z# f. Y抗壓應變的功力也因此大為增進,; Q, r6 n, Q' ~7 F
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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: ~3 X+ ^$ T$ t& Q; S我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
. B) {$ O& W" j7 h# [9 e# \讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
( Y( S& x2 D+ R6 e去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎? x/ i! T. Q5 X. f% p
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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