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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
: R5 T9 t, u4 M& K% [1 Q因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
( Z* [6 p& P( b$ L/ R& ]此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 - j3 |4 e7 y, l2 {5 ^
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 $ `# a7 B& J7 P) y% O* q8 I' r
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
9 A! J' {; g7 v6 T1 M「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
/ J, |- e7 |* m0 |每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 ' q, O* V- F4 }8 L
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 5 Q; o, u! L9 P
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
: Z2 @ p# E5 k1 {) N$ O, y5 s他打斷了我的話,聲音激動了起來:
( h v' i" E# j" h2 L+ h4 z0 I「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 : H/ U0 t" K$ J! m" O( t
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
4 X5 ]0 o4 b: j我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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) a( E! G0 `9 ]% ^兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
- Y I% i Q) P# b- D7 e再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
& b5 C. @( ?7 O/ \一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
+ A" |% P" \' U- i伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 % I3 N1 u) u) B% r0 J9 n; E
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 + O+ i+ q; h2 _- N( m; a+ q
他笑了笑:「好,沒問題!」 8 q; q/ ~& C- } j" }- h4 p y
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
- L% R' O' B# Y8 r0 K前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 4 B- j; I, Q: J+ c" |9 u
來,顯然今天心情不錯。- o6 q7 l( N. c1 f) b5 z: S8 ^7 }
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 ) y% i. \) F- ~/ V/ W
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 8 }8 o, d+ b; C. {1 b! _1 K
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 ; R5 } s" d' _* w% v7 k! i3 \( C& b$ |
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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@/ i2 |% M7 h6 `' Q9 l他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
' A' ]' _3 t6 _7 h3 w0 ]像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,& s- q8 J- _/ t! I
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山, S) Z; }( r' Q' M
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」' D$ q s B% j/ S
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽, l! k$ t9 w1 ^, D- V
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,1 \+ \3 w+ u. @: L( j* u! s- }
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
$ J5 `5 d; h- I! i& A漂亮!多精采的一個祕密!
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. P5 u6 e+ ` E1 N5 D O- ]我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
7 p% b, ?8 |! w) `2 J& E跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
8 _4 I0 ]8 u* G1 Z- c5 e( t" N9 m又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,/ x+ ?) p3 X! i/ N- [
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
u; S) e/ i: w/ Z9 ?4 w) \+ m' f 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
% i' A/ D1 t- J. O5 \* y有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
# J. e$ _( W; O- k3 z" O( z相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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7 S8 m! F6 u v0 N. T*** 快樂其實是一種習慣 **** B# D7 x# P- Z$ b' j" |9 h
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ! J. [# }( n7 t! \9 N {- s
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,: R3 P+ E) m" J" v1 c6 I) x g
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,( o z/ U j% D) @% b# p1 i6 j+ {# T
你會發覺自己的內在能量強大許多,5 k! H5 Y. L4 k. c* E+ E
抗壓應變的功力也因此大為增進,
& e6 V- ]8 {! B1 Q8 G, i; C& Q9 d而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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5 p! i' s! Q3 g* [1 t我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
2 k1 r$ d1 p+ |讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,2 E" G0 g$ R( e4 z- w
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?+ D1 |& R$ f# o8 P9 K6 \3 o
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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