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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 / I- y* m4 b& ~& R
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,+ I! c: x# i' v+ \. Q8 x
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
E0 U' t* f4 ]- T. h隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 % F y+ `% `. M H) d7 X$ p
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
- Y& z/ [6 I; a, I- `) p: ~% ^「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
0 f. K0 J& o/ k k5 e每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
% W. s) b3 d1 W' U; o" Z嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
) i( f% w3 a+ r# K2 |於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」- q7 d5 @. M- \1 ]: n K
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
( T0 S- c* y! v- \- n「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 1 c/ L+ S. p9 |0 }: ]( I
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
" ^) [( h+ J7 w, z$ b5 ] M我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。# f2 E5 [: }& p. x
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,: \# W; R+ o9 A/ C( C% Q; s
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
9 k, |; Z9 p5 i; Q4 r6 G% b一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,/ S! A( Z: i' g
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
& @' }3 z k) R$ r3 x4 j真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 7 O) E6 G4 W1 l4 F3 H5 Q y# q
他笑了笑:「好,沒問題!」 W6 J* c# i$ H5 z8 ]
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
, i! h+ X7 O. u6 Y! S5 {前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 8 r% D0 s3 P0 Y; ?: x
來,顯然今天心情不錯。+ V: z2 a6 B$ k/ \/ B6 A0 c" I
+ k& I& l) I9 o i: k- f% N於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
5 C6 t% D1 e n# |# d他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
4 g; ]" n% v, J7 w' ]- ~「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
' N0 P; m c8 G$ T司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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5 T. q- |0 O/ i0 y+ E- b- X當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 # L. q0 j: @1 f& G
b, h/ X0 Q- [A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
7 O1 C6 a1 [8 t; I* T P像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,+ g$ }! K& d6 {* ~ ]
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,0 y" o8 j- \' l5 s* v
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
! ?* G! H% K4 |他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,: |( Y; F1 o7 R5 t5 L( \1 B
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,9 S8 v, C% `7 B8 M4 i
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
: w8 d D3 o) _% X" }" \漂亮!多精采的一個祕密!
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' U6 g1 {) \6 K U+ C: {我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,% d" e9 j* p& o
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
; \& U* r! C/ J2 h: C4 s v6 N又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
; e& [3 @0 S% B8 t- @& o我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。- m4 A9 T0 o. J) i) t2 t
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
; B, l% p) @+ q: f% f5 K2 c( E& F有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,' i z* J+ h+ @6 H4 C6 H
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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: i$ Y+ s$ B7 y) V*** 快樂其實是一種習慣 ***% T7 {$ j s/ t4 V2 z
& A1 N4 C0 r: d) t: y0 ~/ D心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
0 l( l0 T! M& A7 h1 K9 Q並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
: ^! Y7 ]6 A+ J. U你會發覺自己的內在能量強大許多,
3 C1 k- z" {+ E! ], ]抗壓應變的功力也因此大為增進,
; O! _- |, m1 V% o而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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3 j% ^. J) k! T5 l; c我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,4 g# j. _5 o6 ^: n0 p
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,1 r8 Y/ W. B! \- E+ V
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?8 Q+ F& `4 Q5 E
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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