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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
1 Y J7 d9 J3 T因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,; a4 [2 d0 T0 r; v( N4 m
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
+ G) y) c% n! k; M8 D隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 8 ~9 S2 k& T: A+ a9 V2 N0 g
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:7 O* k& M6 W3 z
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?" s4 [2 p! g; M6 ]
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
0 y, l7 J5 S5 }$ W/ [嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 4 }3 G9 V" J& f7 e A- y+ _
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」/ o3 Z5 t' N6 X4 C3 O' B- s% p
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
( |1 O% H0 F" b2 S. u0 D! V「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
+ l* Y! K2 A0 I3 N, E3 h% ]接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
5 p* E" w, m8 c& L$ e+ ]8 e( R我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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6 X5 p% z) D( W兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
3 q. n. }& P4 k5 M再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。# E; q, r; l. R& [, q
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,4 {- q9 F5 t5 d3 m9 X7 u/ x
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 , A" w+ b: [: R/ l; q) \ N
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
5 M# ]# ~: w% V) S* ~! t3 s4 y他笑了笑:「好,沒問題!」
8 x; e( x/ _1 z$ B+ d 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
2 N3 [6 K4 i A/ ^7 r前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
9 l: q" M+ S" q7 A! b9 I6 P來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
5 c( v# X# h2 C6 d# A他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
2 C. h6 \7 e e8 Q8 `* H) X「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 # ?! h; o2 Q# a7 F- e+ n, _! h
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」9 ]5 Y( j: s7 |8 U7 f. _2 \
4 G/ _) G! n' y0 C5 B U5 m當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
3 j4 [& C% E7 X" t! ^- X/ F; E像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
( _) k9 e. i! w1 y% J花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,5 P, \+ q6 M$ z+ z- D2 c% N* x: ^
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
$ b$ d+ p, o; i j G. L( r他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,% d7 P; a" G% O) U! u
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,0 r# r7 j* s7 s
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
- s$ |" X; Q$ B# [* {漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
( A& b. N- [+ [( b- U( T跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
( N. h3 D2 f% s& \/ K/ C又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
8 S8 ?: x+ R; U! ^5 Z5 f我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。+ w3 H7 X! b0 E# q$ }
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
; _. E: h1 t* ~ T6 `' x5 ~' b* m有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
1 z7 v6 a3 r' U! h0 V相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。% h- i% R X$ m U; b/ }6 H9 C
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
3 l/ q2 _- P* I8 c8 d並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
o* t% Z' B8 ~0 u& x你會發覺自己的內在能量強大許多,
- D2 ?+ p# b: P# ]0 n( I抗壓應變的功力也因此大為增進,3 i) O! m( s8 s( v7 L# f! L
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
( R: k9 R' |" E1 x) z. H3 m讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
; j& l: s" n# c7 F/ u去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
8 ]& y* d6 j! J: X. n3 J2 h(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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