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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 * n( ]( x E, P. h( e ^. p
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,0 [* L* F. s/ a# t* m
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
& V' Y& J- J* x" U1 h: e2 c/ A隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 5 h% \& ^0 ^( `0 _$ Y
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:2 K7 F* k% }) y8 i/ d. M1 C
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
( k4 Q. U5 T9 p+ o7 o! ^ a2 q每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
], v: r" B- d1 k7 o4 j嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 8 ]3 q; H8 h5 i5 m6 x% ~7 D7 ]
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
5 S+ B0 Y; Y/ x" K5 v7 F" i他打斷了我的話,聲音激動了起來:
1 j y' L H' y2 p8 W「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
8 ^$ X+ N' R. G接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
" a) f% a3 v& t5 _# T我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。3 r; z& U9 O+ o& V6 o
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,' @4 b. l1 c g5 Z2 m- v
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。- L% d% O% d3 G/ \
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,. {# H: Z8 F) T( S8 B/ N! ~6 U
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
+ y% C% q. f1 N" l$ M1 M真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
$ a; h* `& ^6 y) z( \他笑了笑:「好,沒問題!」 * x3 j: S9 i: A
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 3 d$ F/ y- p" Y
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 1 z" Q# i+ T. [2 m
來,顯然今天心情不錯。* P& E! }+ O# E
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
% w, m2 k9 E, ?* |他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 ) B3 Y& `* _; s( J% v$ m$ O! Z7 z
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 * m# d. \% ~" u' Q- p \( K
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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' Z6 ]# ^3 i5 G. [0 Y; V& X, O$ R/ D他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」+ |# f" ]# m; J: U
) j8 x, U) b2 y+ r8 X當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 / L9 U6 l8 |0 a6 L3 R8 v
2 K; N, n$ \3 A- BA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
/ U) k2 T& {& H. e. I1 i N7 C像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,. P/ q0 Z, j8 m: ~2 V% i' h* `
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,4 x9 q& Z# `+ N1 y3 \9 C9 p* F
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」2 \- P& _: W2 Q- W1 ^* x
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,0 L" G! O* {1 W, i. M
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,/ X( U2 q; \; f% ?
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」" _- p$ e; z: c( w& E ]0 `& P& }
漂亮!多精采的一個祕密!0 d! t# R$ D! y6 Q5 J* v$ D: H
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
# J! z* b8 ^0 I4 X" p; ^# d跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
( _0 ~$ Q1 r3 u7 O又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
2 n G. R5 E% w/ \" Q, ~我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
5 h. ?; B$ j) q9 d9 [ 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
& n) G: `- G1 }5 b; u7 Y, v有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,7 c! q& o2 L+ s: a0 `# y' m A
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 2 l$ N& b, I6 [0 \
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,* u" a A9 w/ D( E3 B1 d
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
9 [2 @4 F, E% p b P z u! W你會發覺自己的內在能量強大許多,
Q" w1 I0 l; p/ l) D9 g抗壓應變的功力也因此大為增進,
5 J7 H, k8 U6 @& ^而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。4 `* }" h$ a9 G. d3 c A! G4 z% I* }* x+ |
; B: _$ X0 c+ p; F1 N5 ^我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,, w* ?! X2 ^. ^, B6 Y! l0 M, j6 D
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
# q8 q$ K+ o1 J$ t去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
+ I2 t9 x: Q! p( V(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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